حقوق و واجبات كل من التاجرات والزبونات (مهم.. مهم... مهم...)
--------------------------------------------------------------------------------
بسم الله الرحمن الرحيم
مرحبا بتاجرات و زبونات منتدى السوق النسائي العصري
نحن هنا في هذا المنتدى الكريم نحترم كل من التاجرة والزبونة وما نطالب به هو الاحترام المتبادل وبالاخص إحترام قوانين القسم..
كما نود أن ننوه إلى الآتي:
إن منتدى السوق النسائي العصري يخلي مسؤوليته التامه عن البضاعه المعروضه أو العروض التجاريه المطروحه ويجب على الجميع أخذ الحذر والاحتياط في المعاملات.
كما أنه تم استحداث واجبات وحقوق لكل من التاجرة و الزبونة ، الهدف منها تقليل المشاكل وسوء الفهم الذي قد يحدث ما بين الطرفين لذا نرجو من الجميع التعاون في تطبيق هذه القوانين التي وضعت من واقع تجربة للعروض التجارية
واجبات التاجرة:
1- عدم عرض أي منتج يخالف ديننا الاسلامي الحنيف.
2- يحق للتاجره بطرح موضوع واحد فقط في اليوم وذلك لإعطاء باقي المواضيع حقها بالمشاهده والطرح ويكون عنوان الموضوع واضح ودال على محتواه والا سيتم تعديل العنوان دون الرجوع لصاحبته.
3- عدم وضع أرقام الهواتف أو البريد الالكتروني في المواضيع المطروحه بالاقسام العامه أو حتى بالتواقيع و الملف الشخصي.
4- يجب على التاجره وضع تفاصيل كاملة لبضاعتها تشمل : وصف كامل للمنتج المعروض وسعر المنتج وطريقة استلام المبلغ وتوصيل البضاعه والصور الحقيقة للبضائع (من تصوير التاجرة ) واذا كانت صور لملابس او غيرها لعارضات يرجى تظليل الاجزاء العاريه وأي موضوع لا يتوافق مع هذا الشرط يحذف دون الرجوع لصاحبته ويستثنى من قانون وضع الصور المواضيع الخاصه بالاعلان عن الخدمات مثال (عمل مكياج او تسريحات او حناء) .
5- يمنع الجدال على العام ونشر الرسائل الخاصة على العام والمعلومات الشخصيه بالزبونه أو القذف والسب والشتم على العام.
6- عدم مراسلة المشرفات أو الاداريات لحل المشاكل الخاصه المتعلقه بالشراء والبيع فقد أخلى المنتدى المسؤوليه منذ البدايه.
7- مراسلة مشرفة القسم في حال رغبة التاجره بتعديل او اغلاق أو غيرها من أمور تخص المواضيع وعدم تجاوز مشرفة القسم إلى المديرة الا في حالة عدم رد المشرفة الخاصه بالقسم.
8- عدم التعرض لأي مشرفة أو التعدي عليها بأي أسلوب كان وإن وجد أي شكوى أو سوء فهم يرجى الكتابه بقسم الملاحظات والشكاوي.
9- يمنع وضع روابط لمنتديات أو مواقع أخرى فالقسم مخصص للتسويق عن المنتجات وليس التسويق عن المواقع .
10- يمنع وضع مواضيع تجاريه خاصه بشركات أو مؤسسات أو محلات وفي حالة الرغبه بالاعلانات التجارية المدفوعة الأجر يرجى مراسلة الادارة.
11- يجب أن يكون أساس التعامل بين البائعه والزبونه الإحترام المتبادل وعلى الجميع الابتعاد عن التجريح والتبخيس ببضاعة باقي التاجرات.
12 - كذلك نود أن ننوه أنه يمنع منعاً باتاً عرض اعلان عن مشروع للمشاركة دون أن يكون مستوفي المعلومات التالية على العام وفي نص الموضوع :
أ- المجال الذي يعمل فيه المشروع ( مثال : عطور / أطعمة / أزياء / تجميل ..... الخ )
ب- طبيعة الدور الذي ستقوم به المشتركة في المشروع ( مثال : تسويق / مندوبة / المشاركة برأس المال ..... الخ )
وأي موضوع لا يستوفي هذه المعلومات سيتم حذفه دون الرجوع إلى صاحبة الموضوع وفي حالة تكرار المخالفات لنفس التاجره سيتم منعها من المشاركه في قسم العروض مدة أسبوع كامل
حقوق التاجرة :
1- من حق التاجرة أن لا يرد على موضوعها بأي رد من شأنه أن يبخس بضاعتها أو يقلل من قيمتها ومستواها ويحذف هذا الرد و تنذر صاحبته فورا.
2- من حق التاجرة وضع السعر الذي تراه مناسبة للمنتج أو لخدماتها على أن تراعي فيه أخواتها .
3- لا يحق لأي عضوة - سواء أكانت تاجرة أو زبونة - أن تنشر موضوعاُ تخبر فيه العضوات عن الأماكن التي تحصل فيها التاجرات على بضائعهن منه أو أماكن بديلة لبضائعهن بسعر أرخص في قسم العروض التجارية بحجة إفادة العضوات ، ومن ترغب بافادة العضوات بامكانها طرح الموضوع في القسم المخصص للمنتج ( مثلا : المكياج في قسم المكياج والعطور ، ادوات الطبخ في قسم : عالم الطبخ ) دون أن تشير إلى إلى التاجرة التي تبيعها سواء صراحة أو بالتلميح أو من خلال الرسائل الخاصة أو من خلال عبارة ( ينباع بالمنتدى بالسعر كذا ولقيته بكذا ) ، من تريد الفائدة حقا تذكر اسم المنتج و مكان بيعه مع الفائدة المرجوة منه مع السعر الذي يباع فيه في القسم المخصص لإفادة العضوات في هذا المجال .
4- من حق التاجرة على أختها التاجرة عدم منافستها منافسة غير شريفة لمجرد أنها تبيع نفس بضاعتها.
5- من حق التاجرة اختيار طريقة التوصيل والدفع التي تلائمها بالإتفاق مع الزبونة بما يلائمها أيضاُ.
6- من حق التاجرة أن لا تجيب على أي أسئلة متعلقة بمصدر رزقها مثل : أماكن حصولها على البضاعة أو أسعارها التي تشتري فيها البضاعة .
7- من حق التاجرة على الزبونة في حالة لو حجزت الزبونة المنتج أن تراسلها الزبونة في حالة صرفها للنظر عنه - فلا يعقل أن تحجز التاجرة المنتج لزبونة وغيرها يريده ولا تكلف الزبونة على نفسها مراسلة التاجرة عن صرفها النظر عن شراءها للمنتج.
8- من حق التاجرة أن تعامل باحترام من قبل الزبونة .
واجبات الزبونة:
1- عدم التبخيس ببضاعة التاجره والتشهير بها من دون حق.
2- عدم الاستهزاء بالبضاعه المعروضه أو بالتاجره والتزام آداب الحديث .
3- ايصال مبلغ البضاعة كاملا للتاجرة مع مراعاة فروق تحويل العملة .
4- ابلاغ التاجرة عن صرفها النظر عن البضاعة المحجوزة وعدم ترك التاجرة معلقة ما بين حجزها للبضاعة وما بين طلبات زبائن أخريات.
أي عضوه تخالف القوانين اعلاه سيتم حذف ردودها دون الرجوع لها وان كثرت الردود من هذا النوع ستوقف عضويتها ..
حقوق الزبونة:
1- من حق الزبونة رؤية صور واضحة للمنتج من جميع الإتجاهات وعلى العام .
2- من حق الزبونة معرفة مقاسات المنتجات
3- من حق الزبونة السؤال عن أي معلومات متعلقة بالمنتج سواء كانت معلومات صغيرة أم كبيرة .
4- من حق الزبونة معرفة السعر الدقيق للبضاعة ولا يحق للتاجرة تغيير السعر في الخاص عن المعروض في العام .
5- من حق الزبونة اختيار طريقة التوصيل والدفع التي تلائمها بالإتفاق مع التاجرة بما يلائمها أيضاُ.
6-من حق الزبونة إذا لم يعجبها المنتج - بعد رؤيتها له و مراسلة التاجرة - أن تتراجع عن شرائه وهي غير ملزمة بالشراء لمجرد أنها سألت عنه
على أن تراسل التاجرة بأنها قد صرفت نظرها عن شراء هذا المنتج إذا كانت قد حجزت المنتج.
7- من حق الزبونة أن تعرف الإجراءات والتكاليف كاملة المترتبة على شرائها من التاجرة دون أن تتفاجأ بعد طلبها أن هناك تكاليف إضافية أو اجرائات إضافية أو تأخير في الوقت المتفق عليه.
8- من حق الزبونة اذا وصلها المنتج مختلف عن المنتج الذي طلبته أن تتفق مع التاجرة باستبداله وفي حالة عدم تجاوب التاجرة بامكانها كتابة تقييمها لذلك الخلل الذي وجدته في المنتج في موضوع التاجرة باسلوب مهذب دون الإساءة للتاجرة.
9- من حق الزبونة أن تعامل باحترام من قبل التاجرة.
حقوق و واجبات كل من التاجرات والزبونات نرجو الالتزام بها
